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退換貨方式

商品鑑賞期
所有商品皆受到相關法令保護，本商店將依照所適用之法律以及您所購買的商品類型提供您產品法律要求的鑑賞期。


如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會 判斷您的該筆訂購是否得以 進行退換貨。

 

客服信箱： Info@kimcookyuen.com

客服專線： (852) 3590 2555

 

退換貨須知
商品 如經本商店判斷得進行退貨作業者， 須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
 

以下情況無法接受退貨：
· 超過 7 天的商品鑑賞期。
· 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
· 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
· 惡意或大量退貨。
 

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

 

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
PayMe付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您原付款的PayMe帳戶中。
 

換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）否則恕不接受換貨。

 

換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

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